做好金融消费者权益保护工作,是践行金融工作政治性、人民性的集中体现,是推动金融高质量发展的必然要求,也是维护金融秩序、确保金融持续稳健运行的重要基础。近年来,随着社会进步、科技水平的提高,金融消费者权益保护工作愈发成为金融工作“重难点”,也成为检验各金融机构消保本色“试金石”。
新时代下,科技创新无疑是促进消费者权益保障工作高质量发展的必然选择。小花科技作为专注为金融机构提供技术赋能的互联网科技企业,解决方案涵盖消费金融、小微金融、车主金融等领域,凭借从用户服务出发的先天优势,“把脉”消保工作新形势,切实把消费者权益保护落到实处。
打造“大消保”格局,压实消保主体责任
为推动落实监管机构对于消费者权益保护的各项要求,优化健全消费者权益保护体制机制建设,保障各项消费者权益保护机制有效运行。小花科技以“消保为大”。强调打造公司“大消保”格局,以高度的责任感持续推进消费者权益保护与业务发展并驾齐驱。
一方面,公司积极加强顶层设计和组织领导,将消费者权益保护工作纳入公司治理框架,建立健全消保管理制度,以目标导向原则,统筹部署消保的各项工作。同时持续完善消保工作运行体系,将消保工作全面嵌入公司运营“全链条”,前置介入相关产品、流程设计,并针对重要环节提前做好消费者权益保护工作建设,增强各层级的消保责任意识,提升消保工作管理质效。
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